Eskalationsinstanz schaffen, KPIs definieren (Computerwoche.de)
19. Juli 2010
Prozesse optimieren und standardisieren, SAP CRM 7.0 implementieren: Das sind nur einige der Aufgaben, die Oliver Bussmann im Rahmen der Initiative “SAP runs SAP” in letzter Zeit beschäftigten. Der SAP-CIO ist naturgemäß überzeugt von SAP-Lösungen – ein Glück für ihn, dass er das Produktentwicklungsteam bei der Implementierung von SAP CRM 7.0 gleich neben sich stehen hatte. Zwar wird das Kunden aus dem Dax nicht immer zuteil, trotzdem hat Bussmann wichtige Tipps parat. mehr
